Контактний центр Чернівецької ОВА: оперативне реагування на звернення та підтримка у складних і кризових ситуаціях
За номером телефону 0800335256 буковинці можуть звернутися з будь-яких питань на гарячу лінію Контактного центру Чернівецької ОВА. Тут приймають звернення, опрацьовують та надають відповідну консультацію і допомогу.
Це новий канал комунікації між мешканцями області та обласною владою, який діє за принципами доступності, оперативності та відкритості. Наразі працює у тестовому режимі.
Через гарячу лінію можна звернутись, зокрема, з питань:
• безпеки та цивільного захисту населення
• надзвичайних і кризових ситуацій
• роботи органів виконавчої влади та місцевого самоврядування
• ветеранської політики
• соціального захисту, медицини, освіти
• гуманітарної допомоги та підтримки ВПО
• житлово-комунальних питань
Працює чіткий алгоритм: людина телефонує на гарячу лінію – звернення реєструється - людина отримує відповідну консультацію - зміст звернення передається до відповідної установи / органу - виконання перебуває на контролі до надання компетентної відповіді.
Оператори гарячої лінії працюють з 9:00 до 18:00. Дзвінки, які надходять в інший час, автоматично фіксуються і оператори зв'язуються з тими, хто телефонував, робочий час.
Гаряча лінія Контактного центру Чернівецької ОВА – це можливість напряму звернутися до влади, отримати фахову консультацію і підтримку у складних і кризових ситуаціях.
